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东航北京用新媒体提升乘务员广播词诵读质量
更新时间:2019-06-21 19:35:08 点击数:156 

  中国民航网 通讯员赵安霞 报道:为提高旅客满意度,提升服务质量,东航北京分公司客舱部于近期如火如荼地开展了广播质量提升专项培训活动。

  为了方便教学,各分部建立了专门的微信群,每一篇广播词大家都通过多媒体软件录音,然后由老师点评回复。通过这种途径,一方面规范了乘务员在广播时的语音、语调,另一方面也提高了乘务员学习的积极性。

  在培训时,各微信群里的英语老师起到了至关重要的作用。这些老师有来自分公司各个机关部门的骨干精英,有来自保卫部的海归美女,也有来自财务部的专业八级英语达人,每位老师都操持着一口流利好听的英文发音,这些都让乘务员们羡慕不已。

  “五一劳动节”放假期间,可爱敬业的英语老师们放弃了自己的假期,依然敬岗敬业的在微信群里纠正每个学员的发音。每个分部五六十篇广播词,老师们都逐一点评,对则表扬,错则纠正,使假日期间群里依然学习气氛高涨。

  在万米高空上的广播中,藏匿着这些老师们的辛勤汗水,老师的滴滴付出,都将化为优美流利的广播词,得到每一位乘坐东航航班的旅客的肯定。

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